Маркетинговые исследования конкурентоспособности основных производителей на рынке сотовых телефонов

Содержание

Ведение 3

Теоретические аспекты маркетингового исследования и конкурентоспособности 4-9

История основных производителей сотовых телефонов 10-13

Маркетинговое исследование и анализ конкурентоспособности основных производителей сотовых телефонов 14-30

Рекомендационные действия по устранению слабых сторон 31

Заключение 32

Литература 33

Большинство неудач в бизнесе (от потери доли рынка до банкротства) вызвано тем, что важные стратегические решения принимаются либо в условиях недостатка информации, либо на основе ошибочных или устаревших данных.

Маркетинговые исследования позволят получить необходимую информацию и снизить риск при принятии важных решений.

Под маркетинговым анализом мы понимаем сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение) и использование полученных результатов для выбора направлений развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих.

Маркетинговые исследования

Маркетинг: сущность, задачи, виды исследования

Маркетинг - это процесс планирования и реализации мероприятий, связанных с созданием товара, ценообразованием, продвижением на рынок и распространением товаров, услуг и идей посредством обмена потребителей и организации с целью удовлетворения потребностей. Концепция маркетинга подразумевает, что основной целью организации должно быть удовлетворение потребителей, а не максимизация прибыли. Другими словами, организация должна быть ориентирована на потребителя, стремиться к пониманию его потребностей и удовлетворять их быстро и эффективно таким образом, чтобы это было выгодно как потребителю, так и самой организации. Это означает, что любая организация должна стремиться получить как информацию о нуждах потребителей, так и сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно удовлетворить наиболее эффективно.

В основе термина “маркетинг” лежит слово “market” , что означает рынок. Поэтому маркетинг - это концепция управления, хозяйствования в условия рынка, провозглашающая ориентацию производства на удовлетворение конкретных потребностей и потребителей. Система управления производственно-бытовой деятельности организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учёта и активного влияния на рыночные условия. Это система планирования ассортимента и объёма выпускаемых изделий, определение цен, распределение продуктов между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребителей.

Сущность маркетинга представляет собой постоянный анализ потребностей рынка, что предшествует разработке эффективных мер для конкретных покупателей и обладающих особыми свойствами, отличающих их от товаров конкурентов. Это анализ потребностей для определения, конкурентоспособности, привлекательности рынка, его сегментации, и выбора стратегии.

Задачи маркетинга в том, чтобы расширять свой круг потребителей, которые будет покупать товар, и приносить прибыль производству; производить анализ рыночных возможностей, и на его основе планировать соответствующие мероприятия.

Маркетинговые исследования являются критически важной частью системы, обеспечивающей получение таких данных. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий.

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния, тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения. Но это только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых исследований, в целом.

Все маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности. Предприятие, которое заказало проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должно получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи, что имеет решающее значение в условиях конкуренции. Результаты исследования могут предопределить изменение целей деятельности компании.

Маркетинговое исследование, позволит решить, как в комплексе, так и по отдельности, следующие задачи:

• определить реальную и потенциальную емкость рынка

Изучение емкости рынка поможет вам правильно оценить свои шансы на данном рынке и избежать неоправданных рисков и потерь.

• определить свою долю на рынке

Доля - это уже конкретика, и от нее вполне можно отталкиваться, формируя грядущие планы, и затем, наращивать ее в будущем. Доля на рынке – это индикатор успеха вашей компании.

• проанализировать поведение потребителей (анализ спроса)

Данный анализ даст оценку степени лояльности потребителя к ПРОДУКТУ и компании, ответит на вопрос: "Кто покупает и почему?" А, следовательно, поможет установить конкурентоспособные цены на продукцию, внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга.

• провести анализ конкурентов (анализ предложения)

Знания о товарах и маркетинговой политике конкурентов необходимы для лучшей ориентации на рынке и корректировки вашей индивидуальной политики ценообразования и продвижения, что обеспечит вам победу в конкурентной борьбе.

• Проанализировать каналы сбыта

Что позволит определить наиболее эффективный из них и сформировать готовую цепочку оптимального движения ПРОДУКТА до конечного потребителя.

Одной из составляющих комплекса маркетинговых мероприятий является реклама.

Жизнь современного человека невозможно представить без рекламы. Реклама – это динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Характер рекламы, её содержание и форма претерпевают кардинальные метаморфозы вместе с развитием производительных сил общества, сменой социально-экономических формаций. Роль рекламы в современном обществе не ограничивается ни рамками коммерческих коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельностью.

Чтобы оказать на поведение потребителя определённое воздействие, необходимо, прежде всего, привлечь его внимание. Привлечение внимания – первое звено в цепи механизма психологического воздействия рекламы. Именно внимание сопровождает такие психологические процессы восприятие реципиентом (получающим) рекламной информации, переработки её в сознании. При этом внимание служит своеобразным фильтром, отсеивающим ненужные сообщения. Избирательный характер внимания предотвращает перегрузки психики от потока информации.

Механизм психологического воздействия рекламы на её потребителя можно представить в виде схемы:

Конкурентоспособность

От лат. Concurre - сталкиваться

Конкуренция - в повседневном понимании - соперничество экономических субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров.

Конкуренция - в классической экономической теории - элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение.

Конкуренция - в теории строения рынка - критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка.

Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию на данном рынке.

Конкурентоспособность предприятия или фирмы – это способность успешно оперировать на конкретном рынке в данный период времени путём выпуска и реализации конкурентоспособных изделий и услуг.

Конкурентоспособность предприятий сферы торговли может оцениваться по таким параметрам, как прибыль, рыночная доля, число лояльных потребителей, известность (имидж) фирмы, конкурентоспособность продаваемых товаров

Конкуренция – необходимое явление при условии, что предложение и спрос, как правило, возникает между товарами, а не производителями. Различают следующие виды конкуренции: функциональная, видовая, предметная, ценовая.

Функциональная – может возникать из-за того, что одну и ту же потребность можно удовлетворить по-разному.

Видовая – выпуск аналогичных товаров разными предприятиями или одним предприятием, но разного оформления.

Предметная – как правило, между аналогичными товарами разных предприятий.

Ценовая – наиболее простой вид. Снижая цену, можно осуществить захват рынка.

В данной работе мы будем рассматривать предметную конкуренцию

Данные, необходимые для оценки конкурентоспособности основных фирм на рынке сотовых телефонов, лучше всего систематизировать в виде таблицы, чтобы можно было наглядно определить сильные и слабые стороны фирмы и основных конкурентов. Прежде всего, предстоит выявить главных конкурентов (обычно 2-4 компании) на каждом из выбранных сегментов рынка и начать сбор информации о них.

Следует отметить, что маркетинговый анализ конкурентоспособности основных производителей сотовых телефонов лучше проводить отдельно по сегментам рынка.

Сегментирование рынка - это определенная стратегия более рационального и полного приспособления производства и маркетинговых действий к потребностям рынка и требованиям покупателей. Она состоит из отдельных типичных групп населения, предъявляющих однородные требования к товару, одинаково реагирующих на рекламу. Каждая такая группа образует определенный сегмент рынка, ориентируясь на который и проводится та или иная производственно-сбытовая политика.

Сегментация рынка – это разделение рынка на группы покупателей, для каждой из которых существует или может появиться потребность в определенной группе товаров. Проводится по признакам:

□ социально-экономическому признаку (по принадлежности к различным общественным классам, уровню образования, уровню доходов, по профессиональной принадлежности)

□ демографическому признаку (пол, возраст, род занятий семьи, национальность и т. д. - дети, молодежь, пожилые, пенсионеры)

□ географическому признаку (расположение региона, численность населения, климат, город или село и т. д. )

□ психографическому признаку (разделение покупателей по образу жизни и типу личности – оригиналы, честолюбцы, увлекающиеся натуры и т. д. )

□ поведенческому признаку (мотивация потребления, взаимоотношения продавца и покупателя, характер использования товара. Например, мотивация потребления зубной пасты : для одного- свежее дыхание, для второго – ослепительная улыбка, для третьих – сохранение зубов и т. д. )

История основных производителей сотовых телефонов

Nokia

Марка Nokia – всемирно признанный производитель цифровой техники. Большинство потребителей с уверенностью поставят знак равенства между словами «Nokia» и «качество».

Началом истории компании считается 1865 год, когда горный инженер Фредрик Идестам основал в Тампере, на юго-западе Финляндии, небольшую бумажную фабрику. Принадлежащая ему компания была в 1871 году переименована в Nokia Ab.

С начала 1980-х годов Nokia начала активно развивать разработку и производство электроники, чему способствовала покупка ряда электронных компаний. В 1987 году основным бизнесом компании становится бытовая электроника, в частности Nokia стала третим по величине производителем телевизоров в Европе.

В 1979 году появились первые мобильные телефоны Nokia – пока еще очень громоздкие и тяжелые. Только через десять лет Nokia вышел сравнительно лёгкий аппарат, который свободно помещался в кармане. К этому времени европейский рынок мобильных телефонов бурно развивается и вместе с этим назревает необходимость в введении единого цифрового стандарта связи. Поэтому операторы 13 стран заключают соглашении совместном строительстве и продвижении сети стандарта GSM.

1994 год – компания Nokia первая из европейских производителей начала поставлять телефоны в Японию;

В 1994 году президент Nokia Йорма Оллила окончательно сформулировал стратегию компании: отказ от старого бизнеса и фокус на телекоммуникационных технологиях. В 1998 году компания становится лидером по производству мобильных телефонов.

1999 год – выпуск первой модели, поддерживающей WAP – Nokia 7110;

2000 год – выпуск первого телефона с цветным дисплеем – Nokia 9210;

SAMSUNG

Samsung Group (Самсунг Груп) — промышленный концерн (группа компаний), один из крупнейших в Южной Корее. Был создан в 1938 году как продукто-сырьевая торговая компания, работающая на внутреннем рынке. Нынешний председатель правления (младший сын основателя компании) вывел Samsung на международный рынок в начале 80-х годов.

Компания Samsung Electronics, основанная в 1969 году как сборочный цех ч/б телевизоров из комплектующих фирмы Sanyo, на сегодняшний день — крупнейший член Samsung Group и один из самых крупных производителей электроники в мире (3 место). По результатам 2005 года 8 продуктов Samsung Electronics заняли 1 места по объему продаж на международном рынке. С 2006 года продукция компании переходит в класс «премиум». Компания размещается в 58 странах и насчитывает более 208 000 служащих.

В России существует Исследовательский центр Samsung (http://research. samsung. ru/), представительство и штаб-квартира (сформирована в 2006 году). Кроме того существуют ряд совместных лабораторий Samsung с ведущими российскими исследовательскими лабораториями (в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и др. городах).

Слово «Самсунг» в китайском языке означает «три звезды» (китайское чтение «саньсин»), а в корейском языке (русское написание согласно нормам транслитерации — «самсон») имеет сложное и неоднозначное толкование (примерный перевод "светлый путь" или "стремление к лучшему"). Название изначально записывалось китайскими иероглифами, поэтому вариант "три звезды" представляется наиболее правильным. Возможна связь такого названия с тремя сыновьями основателя Samsung, младший сын которого (в нарушение всех восточных традиций наследования) возглавляет компанию по сей день.

SONY ERICSSON

Sony Ericsson Mobile Communications — телекоммуникационная компания, основаная в 2001 году как совместное предприятие шведского производителя мобильных телефонов Ericsson и японского производителя электронной техники Sony. Компания производит мобильные телефоны и аксессуары к ним под брендом Sony Ericsson. Штаб-квартира расположена в Лондоне.

Центральный офис компании расположен в Лондоне.

В 2001 году г-н Ян Вэребю помог создать компанию Sony Ericsson Mobile Communications, совместное предприятие Ericsson и Sony. Он является исполнительным вице-президентом корпорации и возглавляет службу продаж и маркетинга.

С 22 июня 2004 года пост президента компании занимает Майлз Флинт.

MOTOROLA

Рождение компании, а также первые 30 лет существования связаны с именем основателя Motorola, Полом Галвином (Pol Galvin). Благодаря этой харизматической личности компания стала лидером в области радиосвязи. Также при нем были заложены основы дальнейших успехов Motorola – в качестве производителя и поставщика полупроводников. Что, в конечном итоге, привело компанию на рынок телекоммуникаций, где и сейчас Motorola является одним из ведущих игроков.

25 сентября 1928 года в Чикаго, штат Иллинойс, появилась компания Galvin Manufacturing Corporation. Она была основана Полом Галвином и его младшим братом Джозефом.

В 1974 году Motorola выпустила свой первый микропроцессор – 6800. в дальнейшем компания стала одним из заметных игроков рынка процессоров. Но всё же наиболее важным событием в истории компании стало появление и дальнейшее развитие сотовых телефонов и мобильной связи вообще.

Первый звонок по мобильному телефону был совершен 3 апреля 1973 года инженером Motorola Мартином Купером (Martin Cooper).

В течение следующих 10 лет в компании Motorola совершенствовали мобильные устройства. В итоге, выпущенный в 1983 году первый коммерческий сотовый телефон DynaTAC 8000X оказался вдвое легче и гораздо компактнее.

Дальнейшее развитие мобильных телефонов во многом определялось новшествами Motorola.

Так, в 1989 году вышел первый телефон с флипом (откидной крышкой) – Motorola MicroTAC.

В 1996 году появилась первая в мире раскладушка – Motorola StarTAC.

В 1998 году - первый мобильный спутниковый телефон Motorola Iridium 9500.

В 2000 году компания представила первый телефон со встроенным FM-тюнером Motorola V2288 и первый телефон с поддержкой GPRS – Motorola Timeport 260.

В следующем году вышел первый телефон в форм-факторе «ротейтор» - Motorola V70.

Ну, а оглушительный успех выпущенного в 2004 году Motorola RAZR V3 так никому и не удалось повторить.

Маркетинговое исследование и анализ конкурентоспособности основных производителей сотовых телефонов

Для проведения маркетингового анализа конкурентоспособности, мы предлагаем анкету, которая состоит из основных вопросов, раскрывающих сущность товара, особенности его производства и реализации. Информацию для этого анализа можно получить путём наблюдения и изучения документов.

Исследование проводилось путём анкетирования. Было опрошено 100 человек разного пола, возраста, дохода и образования. Результаты анкетирования были систематизированы в таблицу по количеству голосов. Пример проводимой анкеты прилагается в приложении. Для анкеты были составлены 10 вопросов, но рассматривались ответы только на самые существенные.

Анализ ответов на вопросы:

Вопрос 1: Мобильным телефоном, какого производителя вы пользуетесь?

Возраст	NOKIA	SONY ERICSSON	SAMSUNG	MOTOROLA
16-20	21	8	7	2
21-30	12	6	7	2
31-40	7	2	3	9
40-	8	3	8	4

Высшее 12 4 15 6

образование

Среднее образование 36 15 18 4

Доход ниже среднего 8 4 2 1

Доход 25 19 9 4

средний

Доход выше среднего 9 3 4 2

Доход 4 3 2 1

высокий

Мужчины 22 3 3 3

Женщины 26 16 22 14

Графическое отображение результатов анкетирования на вопрос 1

Мобильным телефоном, какого производителя вы пользуетесь?

Вопрос 2: Мобильным телефоном, какого производителя вы хотели бы пользоваться?

Возраст	NOKIA	SONY ERICSSON	SAMSUNG	MOTOROLA
16-20	27	18	7	2
21-30	16	9	4	2
31-40	9	8	5	2
40-	12	6	4	3

Высшее 18 10 7 6

образование

Среднее образование 47 30 13 4

Доход ниже среднего 9 2 1 3

Доход 15 18 16 8

средний

Доход выше среднего 8 5 4 1

Доход 4 4 1 1

высокий

Мужчины 21 9 1 3

Женщины 43 32 19 6

Графическое отображение результатов анкетирования на вопрос 2:

Мобильным телефоном, какого производителя вы хотели бы пользоваться?

Вопрос 3: Мобильные телефоны, какой фирмы вы считаете более качественными?

NOKIA SONY ERICSSON SAMSUNG MOTOROLA

16-20 28 17 8 1

21-30 18 8 3 2

31-40 15 8 5 0

40- 15 5 4 5

Высшее 22 9 8 5

образование

Среднее образование 54 29 12 5

Доход ниже среднего 4 3 6 2

Доход 21 16 13 7

средний

Доход выше среднего 11 4 3 0

Доход 4 4 1 1

высокий

Мужчины 24 8 2 2

Женщины 52 30 18 6

Графическое отображение результатов анкетирования на вопрос 3:

Мобильные телефоны, какой фирмы вы считаете более качественными?

Вопрос 4: Внешний вид, дизайн мобильных телефонов какого производителя вам нравится больше всего?

NOKIA SONY ERICSSON SAMSUNG MOTOROLA

16-20 17 12 16 2

21-30 14 7 5 3

31-40 8 8 6 0

40- 7 7 6 4

Высшее 15 8 9 5

образование

Среднее образование 32 25 24 4

Доход ниже среднего 5 5 2 3

Доход 17 15 15 10

средний

Доход выше среднего 9 6 2 1

Доход 4 5 1 0

высокий

Мужчины 18 13 3 2

Женщины 28 21 30 7

Графическое отображение результатов анкетирования на вопрос 4:

Внешний вид, дизайн мобильных телефонов какого производителя вам нравится больше всего?

Вопрос 5: Реклама, какой фирмы мобильных телефонов вас привлекает больше всего?

NOKIA SONY ERICSSON SAMSUNG MOTOROLA

16-20 17 15 8 2

21-30 11 4 5 4

31-40 8 9 6 1

40- 11 5 4 3

Высшее 8 12 10 8

образование

Среднее образование 35 20 10 3

Доход ниже среднего 4 8 1 2

Доход 12 24 12 9

средний

Доход выше среднего 4 6 5 3

Доход 3 5 1 1

высокий

Мужчины 21 9 1 2

Женщины 26 24 22 8

Графическое отображение результатов анкетирования на вопрос 5:

Реклама, какой фирмы мобильных телефонов вас привлекает больше всего?

Вопрос 6: Какая реклама, на ваш взгляд, больше всего влияет на количество продаж сотовых телефонов?

Наружная Телевидение Радио Пресса Транспорт

16-20 4 34 3 7 0

21-30 4 21 0 1 2

31-40 6 15 1 1 1

40- 8 19 2 4 2

Высшее 10 28 2 4 4

образование

Среднее образование 9 42 5 9 2

Доход ниже среднего 4 9 0 2 0

Доход 19 24 3 10 1

средний

Доход выше среднего 4 11 0 2 1

Доход 2 6 1 1 0

высокий

Мужчины 9 24 2 4 0

Женщины 13 65 4 9 5

Графическое отображение результатов анкетирования на вопрос 6:

Какая реклама, на ваш взгляд, больше всего влияет на количество продаж сотовых телефонов?

Вопрос 7: Является ли для вас телефон частью имиджа?

16-20 24 12

21-30 9 13

31-40 6 13

40- 2 14

Высшее 16 15

образование

Среднее образование 29 38

Доход ниже среднего 9 6

Доход 25 32

средний

Доход выше среднего 8 10

Доход 3 7

высокий

Мужчины 10 20

Женщины 36 32

Графическое отображение результатов анкетирования на вопрос 7:

Является ли для вас телефон частью имиджа?

Анализ сильных и слабых сторон

Для анализа сильных и слабых сторон основных производителей сотовых телефонов были отобраны основные характеристики, отличающие одного производителя от другого. Эти характеристики были оценены по 5-тибальной шкале по результатам анкетирования.

NOKIA SONY ERICSSON SAMSUNG MOTOROLA

Качество 5 5 4 3

Дизайн 4 5 5 4

Практичность 5 5 3 3

Мотивация потребления 5 5 4 3

Разнообразие функций 5 5 3 2

Реклама 5 5 2 2

товарных марок

Торговая марка телефона 5 4 4 4

Графическое отображение результатов анализа сильных и слабых сторон

Проанализировав данные таблицы, были сделаны соответствующие выводы:

• для SONY ERICSSON. Это сильный конкурент, придерживается соотношения «цена-качество». По рассматриваемым параметрам занимает одну из лидирующих позиций. По оценке торговой марки телефона этот производитель не получил высшую оценку, поэтому необходимо заниматься дальнейшей раскруткой именно этого параметра.

• для NOKIA. Это тоже сильный конкурент, занимающий достаточно крепкие позиции на рынке сотовых телефонов. Этой фирме необходимо обратить внимание на дизайн, разнообразие функций, так как дизайн мобильных телефонов этого производителя больше всего подходит мужчинам, нежели женщинам. Затем, компания NOKIA не всегда придерживается соотношения «цена - функции», большинство моделей оснащены камерой, но обладают недостаточной памятью. Рекламу следует делать более запоминающейся, с приятной музыкой и не раздражающим изображением.

• для SAMSUNG. Этому производителю необходимо улучшить качество, разнообразие функций, рекламу. Разнообразные функции помогут сделать сотовые телефоны этой фирмы более интересными и привлекательными. Также, необходимо улучшить телевизионную рекламу, по данным анкетирования потребителям очень нравится наружная реклама этого производителя.

• для MOTOROLA. У этой фирмы больше всего проигрывает дизайн, качество, разнообразие функций, реклама. Дизайн необходимо сделать более современным, с определенными направленностями на разные сегменты потребителей. Функции у моделей этого производителя скучны, следует добавить высококачественную камеру на дорогие модели, например 3,2 mega pixels, радио, так как оно практически не встречается у этих телефонов (только у дорогих моделей). Также следует увеличить запоминаемость рекламы, добавить в неё какие-либо сюжеты-сериалы, танцевальные движения.

Рекомендации основным производителям сотовых телефонов по устранению слабых сторон

1. Улучшение качества продукта

Всем компаниям по производству сотовых телефонов в гонке за количеством продаваемых телефонов, не нужно забывать о качестве продаваемого товара.

Внедрение новых технологий в производство сотовых телефонов приводит к увеличению производимых телефонов, улучшению дизайна (для фирм SAMSUNG, MOTOROLA) и снижению издержек, и, следовательно, к уменьшению цены и увеличению количества продаж. Постоянная работа по повышению качества производимых телефонов позволит повысить гарантийный срок обслуживания всем производителям.

2. Разнообразие функций продуктов

Фирмам-производителям NOKIA, SAMSUNG, SONY ERICSSON рекомендуется сделать функции телефонов более разнообразными: например, встраиваемая камера в телефон должна соответствовать вместительной карте памяти, у телефонов с расширенными функциями (МР3 плеер, радио и т. д. ) должны иметь более мощную батарею. Увеличение предлагаемых телефоном функций не должно сказываться на их качестве и цене.

3. Большее разнообразие рекламы товарных марок

Фирмам NOKIA, SAMSUNG, SONY ERICSSON нужно больше разнообразия, различные виды рекламы, например, наружную и на транспорте. Анализ анкеты показал недостаток именно такой рекламы.

4. Увеличение разнообразия

Формирование ассортимента для потребителей с различными предпочтениями, уровнем дохода, возрастом, половыми признаками, мотивациями потребления.

5. Торговая марка телефона

Фирмам SONY ERICSSON, SAMSUNG и MOTOROLA следует улучшить дизайн мобильных аппаратов. Производителям сотовых телефонов не следует слишком поднимать цены из-за торговой марки, т. к. это может «отпугнуть» покупателя.

Сегодня в нашем современном мире практически нельзя обойтись без сотовой связи и мобильных телефонов. Сотовые телефоны уже стали неотъемлемой частью нашей жизни, ведь по ним можно не только позвонить, но и подключиться к Интернету, играть, слушать музыку. Этот товар рассчитан на потребителей разных возрастов независимо от их социального статуса. Сотовый телефон очень известен потребителю, потому он имеется на рынке в достаточном количестве.

Целью моей работы было выяснить, какая из фирм-производителей наиболее предпочитаема среди пользователей и разработка рекомендаций для фирм по устранению «слабых» сторон. Для реализации данной цели был выполнен маркетинговый анализ конкурентоспособности среди производителей сотовых телефонов. Анализ показал, что наиболее предпочитаемой, среди четырёх известных производителей, оказались фирмы NOKIA и SONY ERICSSON. Наиболее качественными также считают фирмы NOKIA и SONY ERICSSON. Оценивая внешний вид, мужчины (большинство) проголосовали за NOKIA, а женщины (большинство) оценили изящество телефонов фирмы SAMSUNG. По мнению опрашиваемых людей, именно телевизионная реклама больше всего влияет на количество продаж сотовых телефонов. Также, большинство мужчин отметили, что телефон не является для них частью имиджа. Женщины же напротив, подтвердили необходимость этой вещи как части имиджа. Были разработаны рекомендации по устранению слабых сторон. Самую сильную позицию среди конкурентов держат фирма SONY ERICSSON и NOKIA, самую слабую позицию – MOTOROLA.